Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devolución de Stander?
Las compras realizadas en wonderproducts.com o a través del servicio de atención al cliente de Stander, sin usar y en su embalaje original, pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra (excepto artículos en liquidación). Incluya una copia de la factura o del comprobante de embalaje con cualquier producto devuelto.
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente durante nuestro horario comercial (de 8 a. m. a 5 p. m. MST, de lunes a viernes) para recibir un número de autorización de devolución e instrucciones.
Para obtener más información sobre la política de devoluciones de Stander, visita wonderproducts.com/pages/refund-policy .
¿Qué tipo de garantía se ofrece en los productos Stander?
Los productos Stander pueden registrarse para obtener una garantía de satisfacción del 100% de por vida, lo que significa que puede comprar con la tranquilidad de saber que Stander respalda sus productos. Si no está satisfecho con un producto, un agente de atención al cliente le ayudará a garantizar su completa satisfacción.
Para registrar su producto para esta garantía de satisfacción de por vida, visite wonderproducts.com/pages/product-registration .
Una vez registrado un producto, está cubierto por nuestra Garantía de satisfacción de por vida del 100 %.
Nuestra garantía no incluye elementos de desgaste normal como pastillas de freno, empuñaduras, ruedas, deslizadores de esquí, etc. Las piezas de repuesto para dichos artículos están disponibles para su compra según sea necesario.
¿Qué opciones de envío están disponibles?
Stander utiliza un sistema de envío de tarifa plana escalonada para todos los pedidos dentro de Estados Unidos. Los gastos de envío se basan en el peso y las dimensiones del artículo. Los artículos más grandes y pesados tienen un coste de envío más alto. Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en Utah, EE. UU.
Para obtener más información sobre la política de envío de Stander, visite wonderproducts.com/policies/shipping-policy .
¿Hay algún lugar donde pueda comprar productos Stander en una tienda?
Sí, nuestros productos se encuentran en tiendas HME y farmacias de todo el país. Para encontrar una tienda cerca de usted, utilice nuestra herramienta "Dónde Comprar". Le recomendamos usar la información de contacto proporcionada para llamar con anticipación y asegurarse de que la tienda tenga el producto que busca.
¿Puedo usar un seguro o Medicare para cubrir el costo?
No, los productos Stander no tienen los códigos necesarios para facturarse a seguros o Medicare. Si desea más información sobre la facturación de seguros o Medicare, comuníquese con su aseguradora.
¿Tiene alguna barandilla de cama que funcione en camas ajustables?
Por razones de seguridad, no recomendamos utilizar ninguna barandilla de cama Stander en una cama con base ajustable.
Visite nuestra marca hermana, Signature Life, para conocer las únicas barandillas de cama diseñadas y aprobadas para evitar atrapamientos en una cama con base ajustable.
¿Tiene manuales de instrucciones para descargar en su sitio web?
Sí, puede encontrar manuales de instrucciones para descargar y videos instructivos de ensamblaje en nuestras páginas de soporte de productos. Puede encontrar su producto visitando www.wonderproducts.com/pages/support
¿Dónde puedo encontrar información sobre un producto específico?
Para obtener información del producto, incluidas especificaciones, imágenes, videos e instrucciones de montaje, visite la página del producto específico.
Puede encontrar su producto específico aquí: wonderproducts.com/pages/all-collections
Recursos adicionales
Contáctenos
Llame, envíe un correo electrónico o chatee con el servicio de atención al cliente de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., hora de la montaña.
Blog
Visite nuestro blog para encontrar artículos sobre consejos para el cuidado, cómo elegir soluciones de seguridad para el hogar y más.
Dónde comprar herramientas
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